成長が止まらない会社で
成長を止めない仲間と共に

仕事のやりがいを教えてください

現在は自身の販売実績も上げながら、店長として店舗スタッフの育成、ブロックバイザーとして自店舗と任されているもう一店舗の実績管理やスタッフ教育などを行っています。

いまの一番のやりがいは、スタッフが成長する姿を見ることです。
厳しい指導をすることもありますが、きちんと受け止めて、できなかったことができるようになったり自発的に動いてくれるようになったりと、モチベーション高く仕事に取り組んでくれることがとても嬉しいです。そういう姿に刺激を受け、自分ももっと成長したいと思いますしね。今後は自身の管轄店舗の実績を上げて会社の成長に貢献するとともに、人として成長できるブロックにしていきたいと考えています。

仕事のやりがいを教えてください

入社してスタッフを一年、サブリーダーとして一年強、その後副店長を一年弱務め、現在は店長として店舗やスタッフ個人の実績向上の為の指導を行っています。指導するときに意識していることは、なるべくすぐフィードバックをすることです。個人の実績を分析し、課題を感じる部分についてはロールプレイング等も行いながらスキルアップを図っています。私自身も個人の実績を上げながら、資格取得の研修や試験にも取り組んでいます。また、KDDI様・イベント会社様・ブロックバイザーと一緒に出張イベントの企画立案や、イベント成功に向けた打ち合せなども行っています。

仕事の醍醐味は、自分の頑張りがしっかり数字となって表れるところです。これから伸ばすべき部分がはっきりわかるので、やる気に繋がり、改善していくことで目標に近づくことができます。私も実際に一年ちょっとで目標にしていた役職につくことができました。
今後は自信の更なるスキルアップに加え、店長として店舗実績の最大化、スタッフの育成に力を入れていきたいと思っています。

入社して良かった点を教えてください

良かった点の一つは、研修が充実しているので、販売スキルを向上させることができたところです。また、最初は自分の実績のことしか考えられませんでしたが、仕事や研修を通じて、店舗運営の仕方や教えるときの伝え方などどんどん視野が広がり、自分の成長を感じました。やってみたいことに自信を持って挑戦できるのは、しっかりスタッフの意見を聞いてサポートしてくれる会社だからこそだと思います。

仕事のやりがいを教えてください

現在はUQスポットの販売スタッフとして、一回の接客に全力で取り組むことを意識して、日々お客様にさまざまな商材を提案しています。お客様のご来店を待つだけでなく、こちらからお客様にお声がけをして色々な話をしながら着座に繋げたり、架電をして最新の情報をお伝えし、来店を促進する活動も行っています。空いた時間では、スタッフ同士で接客のロールプレイングなども行い、自身のスキル向上に励んでいます。

やりがいは、お客様のわからないことや不安なことなどを自分の提案で解消して、笑顔で帰られる姿を見る時です。「他の店に行っても良かったけど、あなたにまた対応してほしくてこのお店に来ました」とリピートしてくれた方もいらっしゃいます。特別な接客をしたつもりはなくても、一回の接客に全力で取り組む意識がお客様にも伝わっているのかなと嬉しくなりました。

入社して良かった点を教えてください

携帯ショップには老若男女問わずさまざまなお客様が来られるので、コミュニケーション能力を中心にとても成長できたと思っています。例えば、歩いているお客様に話しかける際にどうアプローチしたら足を止めていただけるか、プランを悩まれている方にはどういう情報をお伝えするのが良いかなど、当たり前ですがお客様は一人ひとり違うので、相手の立場にたって考え行動することで、響くポイントを見つける力が身に付いてきたと感じます。

仕事のやりがいを教えてください

店舗での販売業務に加え、月に一度は出張イベントも行っています。スマートフォンの販売やプランの見直し、操作説明だけでなく、auでんきやauPAYカード(クレジットカード)、家計の見直しサービスなど、お客様の生活に関連する様々な商材の提案、販売をしています。

実績が毎日配信され、ランキングなども出ているので、周りの人と競争したり、自分の課題や評価がわかりやすいところにやりがいを感じますし、自分のモチベーション管理にも繋がっています。
今後の目標は、所属するブロックで一位になること、二年以内に役職につくことなので、達成できるよう努力を続けていきます。

入社して良かった点を教えてください

安定している業界であることはもちろん、難しいイメージの仕事でしたが、研修や先輩方の指導もかなり手厚く、未経験からでもすぐに活躍できる環境があったので、フジデンに入社して良かったと感じています。